NOUS SOMMES LÀ POUR VOUS AIDER
NOUS SAVONS QUE VOUS AVEZ DES QUESTIONS. NOUS AVONS RASSEMBLÉ CI-DESSOUS LES RÉPONSES AUX PLUS FRÉQUENTES. SI VOUS NE TROUVEZ PAS CE QUE VOUS CHERCHEZ, N’HÉSITEZ PAS À NOUS CONTACTER VIA CE FORMULAIRE.
LE PRODUIT
DOIS-JE RÉFRIGÉRER MA BOUTEILLE ?
Si la bouteille n’est pas ouverte, vous pouvez la conserver dans un endroit frais et sec. Une fois ouverte, il est préférable de la consommer dans le mois. La réfrigération n’est pas nécessaire, mais nous la recommandons pour préserver au mieux les arômes et la fraîcheur.
J’AI REMARQUÉ UN DÉPÔT DANS MA BOUTEILLE, EST-CE NORMAL ?
Oui, c’est parfaitement normal. La présence de dépôt est un phénomène naturel dans notre boisson, car nous évitons les arômes et colorants artificiels et limitons l’usage de conservateurs. Pour le dissoudre, il suffit d’agiter doucement la bouteille.
PUIS-JE EN CONSOMMER SI JE SUIS ENCEINTE ?
Notre apéritif sans alcool contient moins de 0,2 % d’alcool, soit bien en dessous du seuil européen de 1,2 % pour les boissons sans alcool. Il est généralement considéré comme sûr pour les femmes enceintes, les mères allaitantes et les mineurs. En cas de doute, nous vous recommandons de consulter un professionnel de santé.
QUELLE EST LA LISTE COMPLÈTE DES INGRÉDIENTS ?
Eau, concentré de jus de raisin, infusion de racine de gentiane*, infusion de piment*, arômes naturels, concentré de carthame, fibres de graine de lin ; correcteur d’acidité : acide citrique ; conservateurs : sorbate de potassium, benzoate de sodium ; antioxydant : acide ascorbique. *d’origine biologique
L’alcool jouant habituellement un rôle antibactérien dans les spiritueux traditionnels, nous assurons ici la fraîcheur après ouverture grâce à l’ajout de conservateurs couramment utilisés, le sorbate de potassium et le benzoate de sodium.
Arômes naturels, sans sucres ajoutés, sans gluten, végan, sans colorants artificiels, sans allergènes.
LIVRAISON ET RETOURS
OÙ LIVREZ-VOUS ?
Nous livrons actuellement dans toute l’Union européenne, à l’exception de la Grèce. Nous prévoyons d’étendre nos zones de livraison au-delà de l’UE à l’avenir. N’hésitez pas à nous écrire à contact@drinkcinot.com pour nous indiquer votre pays en vue de cette expansion.
QUAND MA COMMANDE SERA-T-ELLE LIVRÉE ?
Nos délais de livraison sont généralement les suivants pour toute commande passée avant 14 h :
- Suède : 1 à 2 jours ouvrés
- Danemark : 2 à 4 jours ouvrés
- Reste de l’UE : jusqu’à 6 jours ouvrés
Veuillez noter qu’il s’agit d’une estimation. La livraison effective peut varier en fonction de facteurs externes, tels que des retards du transporteur ou des procédures douanières.
Votre colis sera conservé au point de retrait pendant 7 jours. Il vous appartient de le récupérer dans ce délai. Passé ce délai, le colis nous sera automatiquement retourné. Des frais supplémentaires pourront s’appliquer en cas de réexpédition.
QUELLE EST VOTRE POLITIQUE DE RETOUR ?
Vous pouvez retourner votre commande dans un délai de 30 jours après réception.
Merci d'envoyer un e-mail à contact@drinkcinot.com
Objet : Retour + votre numéro de commande
Message :
- Nom
- Date d'achat
- Motif du retour
Veuillez noter que la bouteille ne doit pas être ouverte et doit être retournée dans le même carton (ou un carton adapté au transport de bouteilles en verre).
Notre service client vous répondra avec une confirmation et les détails pour le retour.
Les frais de retour sont à la charge du client. Nous recommandons d'utiliser un mode d'expédition avec numéro de suivi, car les envois effectués hors de notre entrepôt ne relèvent pas de notre responsabilité ni de notre contrôle.
Une fois votre retour traité, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement d'origine, sauf accord contraire. Le délai de traitement est généralement d'environ 7 jours ouvrés.
QUE FAIRE SI MA BOUTEILLE ARRIVE ENDOMMAGÉE ?
Nous accordons une grande importance à la qualité de nos emballages. Toutefois, si votre bouteille arrive endommagée, merci de nous contacter à contact@drinkcinot.com afin que nous puissions résoudre le problème et vous envoyer un remplacement.
ENTREPRISE ET APPROVISIONNEMENT
OÙ EST FABRIQUÉ LE CINOT ?
Le CINOT est entièrement élaboré en France et mis en bouteille par un producteur artisanal familial de la vallée de la Loire, garant de sa qualité et de la tradition française dans chaque lot.
QUELLE EST VOTRE APPROCHE EN MATIÈRE DE DURABILITÉ ?
Nous utilisons du papier 100 % recyclé pour nos emballages et évitons totalement le plastique, en privilégiant des matériaux recyclables. Nos bouteilles sont en verre allégé et les bouchons en aluminium recyclable, afin de réduire notre impact environnemental. Nos fournisseurs, tant pour la bouteille que pour la boisson, sont situés en France, ce qui limite notre empreinte carbone grâce à des distances de transport réduites.
DISTRIBUTION
JE SOUHAITE VENDRE DU CINOT DANS MON RESTAURANT / BAR / HÔTEL / MAGASIN, QUI CONTACTER ?
Vous pouvez nous écrire à contact@drinkcinot.com en nous présentant brièvement votre établissement. Nous vous transmettrons toutes les informations nécessaires pour démarrer.
JE SOUHAITE PROPOSER DU CINOT LORS D’UN ÉVÉNEMENT, COMMENT FAIRE ?
Pour toute demande liée à un événement, merci de nous contacter à contact@drinkcinot.com. Nous ferons en sorte que le CINOT apporte une touche particulière à votre événement.